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销售和营销有哪些区别?


网上关于销售和营销的定义也是仁者见仁智者见智。有人说是外向思维和内向思维的区别,也有人说和追女生一样,你去追那是销售,让她来追你就是营销。

营销与销售都是“A为B创造对方想要的价值,建立与维持关系,以获得回报的思维过程”。但作为硬币的正反面,毕竟还是有区别的。

市场为根,营销为术。今天不过多的去讨论营销的定义,而是跟大家谈谈我自己对营销和销售的理解。

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销售和营销有哪些区别?

1:思维方式的不同

营销是对顾客心理、产品专业知识、社会常识,表达能力及沟通等的掌握运用,是一种由外而内的思维方式。

销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找客户,是一种由内而外的思维方式。

2:两者的流程区别

营销是统一的,销售只是营销的一部分。

营销包括:市场营销、推广、品牌策划、客服等。

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3: 追求结果的不同

销售是把现有的或已有的产品卖好。

营销是如何让产品变得好卖,是产品的行销策划和推广,目的是让销售更简单让产品更好卖。

4 :两者格局的差异

营销是一种战略思考,以创造力为中心,需要以长远的眼光确定大的方向和目标,并以切实的有效的战略达成中短期目标,营销的这些特性,会进一步激发、训练我们长远的商业目标及把握市场机会的能力。

销售是一种战术思考,注重的是销售的技巧与方法,关注的是现有商品的销售和销售目标的实现。

时代在进步,思想在变化,社会的不断发展促进了人事物之间的竞争能力,但是不管在什么方面都要明白自己的核心竞争能力。营销也一样,当你明白自己的核心竞争能力后,就会发现自己的差距在哪里。

营销人的内核是什么?

传统行业的竞争力:在传统行业,营销人才深受重视,往往因为传统行业非常重,在市场和运营方面,流量受限于渠道,营收受限于销售,使得营销人才去开拓市场与销售至关重要:在产品技术方面,产品周期性长,技术含量低,通过产品去撬动市场很难。所以在传统行业,发展顺利的往往是营销人才,许多行业的老总都是销售出身,一般销售老总一把手,企业老总二把手,鲜有技术出身的老总。

互联网行业的竞争力:在互联网行业中,技术人才变得炙手可热。一方面是因为稀缺原因,互联网+使得技术与产品人才已下载变得非常稀缺,稀缺必然导致价值提升;另一方面,技术含金量赈灾大大的提高,使技术驱动市场变成可能,而且市场传播正在发生巨大的变化,口碑与实践加速了传播,渠道正在逐渐弱化,从而营销人的作用也在逐渐弱化。

营销的核心竞争力:营销的核心是核心竞争力=数量赚钱力×质量赚钱力

数量赚钱力是通过人、事、物、地、景、情,与更多的顾客连接。

质量赚钱力是通过游戏三要素(玩家、规则、奖励),让顾客成瘾。

不管是传统营销还是互联网营销又或者是整合营销做种的目的的都是顾客,注重点和领域的不同所以核心竞争力也不一样,但是最中目的是一样的。所以对消费者的了解很重要。

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营销的进阶和人性的弱点

营销是以顾客为导向,也就是以人为目的。一个好的产品不应该只注重外表,更应该从他的内在出发,用创意去打动顾客,用故事去直达人心。通过问题看本质。

承诺和一致原理:就是与过去的言行保持一致的原则,一旦作出决定或者明确自己的立场,就会面对各方面的压力来迫使我们对以前的行为作出相应的改变,以此来证明自己的决定是正确的。

社会认同原理:就是当一个问题抛出来后看看与多少人对这个问题是认同的,又有多少人对这个问题是反对的。这也是人判断是非标准之一,看看别人怎么做的,尤其是当自己要做一个正确的决定的时候,就会觉得人多的决定是正确的。

喜好原理:就是按照不同人的性格和爱好投其所好,用一些比较可靠地,令人喜爱的外在因素让两者产生共鸣。

权威原理:人们往往会对医生、教师一类说出的话比较有信服力。因为人对头衔、衣着和外部标志都是比较看重的。

稀缺原理:俗话说物以稀为贵,当我们失去或害怕失去某种东西时,我们就会觉得他很珍贵,很珍惜她。就好比香奈儿的限量款包包,因为少所以才贵。

一个产品不能光靠外在去了解,而是要从内在去了解。要了解这个产品的生产工艺和流程、货源、渠道、背景、针对的人群等。因为营销的导向和标准是人,我们卖货的目的也是人,只有在产品和人上不断地下功夫,明白消费者的心理和需求,才能在众多的品牌中脱颖而出,给顾客眼前一亮的感觉。